特色：是指事（shì）物所表现（xiàn）的独特色（sè）彩和风格。特色（sè）服务是对服务（wù）特性的一种特有描（miáo）述（shù），是一（yī）种具（jù）有（yǒu）独特魅力的服务。是（shì）服务企业（yè）在（zài）长期的营销（xiāo）活动中（zhōng），结合所提供（gòng）服务的特点（diǎn），企业所（suǒ）处的人文地理环境和顾（gù）客的需求，而（ér）有目的形成（chéng）一（yī）种与众不同的（de）服务风格。

      标准（zhǔn）式服务：严（yán）谨的流程控制、细致的（de）操（cāo）作（zuò）规范、科学的时间管理（lǐ）、完整（zhěng）的（de）记录档案

      自主式服（fú）务：自助服（fú）务（wù）、热线现场工程师的服务预约、在线服务申请

      主动（dòng）式服务：定期回访、增值服务、软件深层次价（jià）值体现、热点问题告知

      会员（yuán）制服务：会（huì）员俱乐部、老客户联谊、服（fú）务大讲（jiǎng）堂等

      全生（shēng）命周期服务：针对不同客户应（yīng）用类（lèi）型和阶段提供分层级（jí）的服务和咨询建议