基础支持服务

概述：

       现如今，“服务”已经成（chéng）为整个社会不可或缺的人际关系的（de）基础。也是一个企业在市场中立足要做好的，为了更好地发展（zhǎn）让您的企业（yè）能够更加“优质”、“畅捷（jié）”的使用“博鱼体育和用友”软件；为了让（ràng）您更（gèng）快的完成企业人（rén）工向信息化的转变（biàn）；为了让您能够更（gèng）深层次的挖掘“软件”的潜力；为（wéi）了让我们的（de）软（ruǎn）件（jiàn）更好、更快的提升您（nín）的“生（shēng）产力” 我们（men）会从基本的服务做起，做好基础的服务，为（wéi）软件，为我们自己加分。

基础的服（fú）务分（fèn）为以下几（jǐ）个方面：

 1.在线服务：利用（yòng）网（wǎng）络打造（zào）一对一沟通平台（tái），快速解决您的软件应用问题

2.远程服务：

      及（jí）时解决（jué）通过在线支持、热（rè）线支持（chí）不能解决（jué）的问题（tí）

      通过远程工（gōng）具进（jìn）行问题现象查（chá）看、定（dìng）位、诊断并提供解决方案 

      通过远程演示（shì），手（shǒu）把手指导您（nín）进行产品应用操作

      提供6*8小时远程服务（wù）

3.热线服务：

     快速（sù）、高效的热线（xiàn）服务，为您的软件（jiàn）应（yīng）用保驾（jià）护（hù）航 

4.信息（xī）服务：让您时间获取行业动态（tài）、软件（jiàn）应（yīng）用（yòng）案例等资（zī）讯（xùn）信息

                     邮件 软（ruǎn）件应用（yòng）常见问（wèn）题的（de）主动（dòng）告知

                     在线工具推送软件高频（pín）问（wèn）题通报与预警

                     期刊传递博鱼体育和用友（yǒu）新产品信（xìn）息、活动信息、经（jīng）典（diǎn）案例等资讯信息

                     服务（wù）大讲堂高（gāo）频问题的讲（jiǎng）解，软件深入应（yīng）用的分享

5.现场服务（wù）：及时解决通（tōng）过（guò）在线（xiàn）、热线、远程都无法（fǎ）解决的问题 

                    进行现场介（jiè）入，查（chá）看、定位、诊（zhěn）断并提供解（jiě）决方案、预防措施和应用建议

                    6*8小时（shí）现（xiàn）场支持服务